早期有部熱門電影「空軍一號」，男主角由好萊塢性格男星哈里遜福特擔綱，我平日工作雖忙，遇到好片子卻也不願錯過，於是，當初特別抽空去看了午夜場。大專生涯發展協會
「空軍一號」的劇情主要在描述一羣恐怖分子劫機，而專機上的總統憑藉著他的機智與過人的膽識，最後終於化解了一個可怕的危機。記得當恐怖分子綁架了所有的乘客，包括總統夫人及千金，並想逼老哈在飛機上現身，老哈在千鈞一髮終不得已露了面，壞人又逼他「就範」，要他下一道命令釋放被捕的恐怖份子，這時總統的女兒說了一句話：「為了國家，我無所畏懼。」
我相信很多人在欣賞這部電影的時，除了讚嘆劇情的緊湊之外，卻很少會去留意劇中的一些對白，像總統女兒說的這句話就很令人動容，因為在那種攸關生死的當下，講這種話是需要很大的勇氣！而且，一個國家的領袖在面臨如此緊迫的狀況與壓力下，還能真正的表現出他的智慧與無懼，我們不禁要為他的表現而喝采！
曾經在一個訓練課程中，我要所有學員拿出一張紙，按照我的指引，在紙上畫上線條、房子、樹、鳥、月亮、星星、池塘，並寫上自己的名子在紙的右上角，結果從以前到現在，數百次的經驗、數千人的參與，從來沒有兩個人畫出的圖案是一模一樣的。大專生涯發展協會
有些人畫高樓、有些人畫平房；有些人畫飛鳥，有些人畫停在樹上或樹梢的鳥；有些人畫滿月，有些人畫弦月……每個人在聽到同樣的訊息，經過轉化後卻呈現出截然不同的成果。
我又讓每個學員對同一訊息做不同的思考與聯想，此時差距就更大了，聽到同樣的兩個字的字音，到最後所聯想出來的東西會愈延伸到毫不相關，差距十萬八千里。
關心不只是言詞，它還需要眼神的輔助，在此舉一個小故事：有個女孩名叫愛麗絲，二十多歲時在一場意外中過世，上了天堂後，天使告訴她：「妳這麼多年來做了許多善事，所以，我特准妳重回人間過一天，請問妳最想回去的是哪一天？」大專生涯發展協會
「我最想回去過我十二歲的生日。」愛麗絲毫不猶豫的回答道。
「是那天喔！不過，妳那天生日好像並不是很快樂……」天使若有所感的說，不過，祂仍然把愛麗絲放回了十二歲生日那天──
那天是星期二，不用上學。一大早媽媽就在廚房裏忙著做蛋糕，準備好吃的菜為女兒慶生；只見愛麗絲高高興興的從樓上跑下來，身上穿著一件新衣服，老遠就告訴媽媽：「媽媽，妳看我穿上這件衣服好漂亮啊！」
有一位中年人漸漸覺得看東西看不清楚，看書、看電視、看報紙都是近的看不到，遠的反而比清楚，老婆告訴他，應該是年紀到了，得了老花眼。大專生涯發展協會
但他仍不太確定，老婆建議他去看眼科醫師，於是他四方打聽，發現有一位劉老醫生非常有名，他就在百忙之中撥出時間，盡快地到劉老醫生的診所去門診。
老醫師是一個非常熱心且細心的人，他一項接著一項的為這位患者檢查，到最後的答案還是了無新意的「老花眼」，但總是讓這個中年人得到切確的答案。
很多時候，無法達成雙贏的原因在於找不到雙方的平衡點，只要能找到這個關鍵點，很多事情其實都會迎刃而解。大專生涯發展協會
在許多家庭裡經常都重複著一個劇情：兩個孩子爭吵不休甚至開打，但媽媽卻總是護著小的而斥責大的，令大孩子十分生氣，認為媽媽不公平。
「你偏心，每次都偏弟弟，每次都是他對我錯，為什麼？」
「你是哥哥，哥哥本來就應該讓弟弟，就算弟弟有錯，你也不能動手打他啊？有事可以好好說嘛！」
我曾在書裏看過這樣一則故事：李先生剛買下一家倒閉的工廠，計畫重建。這家工廠與隔壁的工廠恰好共用走道及停車場，但屬於李先生部分的硬車場卻沒有鋪上水泥，一到下雨天就滿地泥濘，於是他便很習慣的把車停到隔壁工廠的水泥停車場，而忘了和對方打聲招呼。大專生涯發展協會
當李先生準備重建新廠，並將停車場鋪上水泥時，他卻發現必須經過隔壁工廠王先生的同意，因為施工部分將重疊於他的所轄範圍內，所以李先生就寫了份文件送到隔壁王先生處請他簽字同意。
沒想到王先生一拖就是好幾個月沒有下文，根本不理不睬，當李先生三番兩次的向他索取文件時，王先生硬說沒看到，爭辯得幾手要上演全武行，使李先生每次都恨恨的罵個不停，認為王先生這個鄰居是故意找碴。
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有一次去朋友家做客，正好聽到他那讀國小五年級與三年級的兩個兒子在吵架，由於聲音很大，朋友便進房去調停，我呢？由於是做教育訓練的，所以，不免好奇的隨著他去一探究竟。大專生涯發展協會
我們常想把自己的意見或想法完全「倒」給別人，要別人完全接受，有一則故事或可讓我們對溝通有更深一層的體悟。
一個剛生下小嬰兒的媽媽，在醫生的教導下學會了餵奶之道。回家後，當她滿心歡喜得沖好牛奶並塞入小寶寶的口中時，最先，小寶寶因肚子餓了，便將瓶裡的牛奶吸了大半；然而過了一分鐘後，他忽然用小舌頭把奶嘴給退了出來，媽媽以為小寶寶淘氣，便又將奶瓶重新塞入他的口中，奇怪的是，小寶寶又重施故技，好像在向媽媽表示：「我已經吃飽了。」
只是，年輕的媽媽仍反應不過來，仍一再的將奶瓶塞回小寶寶的口中，並且以十分嚴肅的口氣告訴小寶寶（雖然他可能聽不懂），「寶貝，你要乖乖的聽話，因為醫生叔叔說你每餐一定要吃滿五百西西的牛奶才可以！」
心理學家榮格把人的外在稱為「假面」，在假面的偽裝與包裹下，一個人內心的真實面是很難看到的，但若能透視對方所戴的面具，並發現他最感興趣的事物，你們之間建立友誼的機會就大得多了，而且這份友誼不但可以使你增廣見聞，同時也能讓你充實進步。
別不相信我的話，我有個朋友是個教授，人怪怪的，大家都少與他來往，但我卻在無意中得知他是個「拈花惹草」專家，在他住家的屋頂陽台上，不但種了許多奇花異草，同時他還把那兒佈置成一個空中花園，非但鳥雀經常光臨，還頗有鬧中取靜、世外桃源的味道。
在好奇之下，有一天我便以自己連小盆栽都養不好為藉口，去請教他如何才能成功的綠化室內？沒想到這個問題真是問對人了，他不但熱心的告訴我有哪些耐陰植物適合種植在室內、還教了我許多施肥、剪枝、換土、移盆的知識，令我受益匪淺；見我對植物很有興趣，最後他還特別邀請我去他悉心佈置的空中花園參觀，當告辭時，順手還送了我一盆還在盛開的蝴蝶蘭，囑咐我好好養。
大專生涯發展協會早期曾有一位范先生，他的職場關係就很不好，雖和我相處得不錯，不知怎的，同事卻非常排擠他，好像很討厭他。慢慢的，我也發現他的思考模式和別人都不一樣，一些生活上的小習慣令人極為反彈，由於他不懂得團體相處之道，於是在職場中便格格不入，無法得到同儕的支持與認同、沒有人可以說話；遇到專案執行，更沒有人願意幫他、協助他，在這樣「不快樂」的工作環境下，結果范先生只待了三個月就離職了。從這個案例可知，修習良好的職場人際關係是多麼重要的課題。 
在大專生涯發展協會演講關於溝通的主題，提到「抱持著願意與人分享的心態」是溝通中極為重要的一環。
有一天我到朋友家作客，他留我吃晚飯，正在等開飯時，他的兒子回家了，一進門就大聲嚷嚷著找爸爸、媽媽，先是媽媽從廚房中走出來，這個大孩子立刻箭步上前，緊緊抱著媽媽不放手，最先我弄不懂他為什麼這麼興奮熱情，結果看見他從書包中拿出一面金牌，並高興的掛上媽媽的脖子，說：「這是我今天參加校慶田徑比賽拿的冠軍獎牌，送給你們。」媽媽也開心的說：「我兒子真是不同凡響啊！」「那是因為我有一對不同凡響的父母。」
這段簡單的對話，令我印象深刻。
大專生涯發展協會早期曾有 一位范先生，他的職場關係就很不好，雖和我相處得不錯，不知怎的，同事卻非常排擠他，好像很討厭他。慢慢的，我也發現他的思考模式和別人都不一樣，一些生 活上的小習慣令人極為反彈，由於他不懂得團體相處之道，於是在職場中便格格不入，無法得到同儕的支持與認同、沒有人可以說話；遇到專案執行，更沒有人願意 幫他、協助他，在這樣「不快樂」的工作環境下，結果范先生只待了三個月就離職了。從這個案例可知，修習良好的職場人際關係是多麼重要的課題。 
前些時候，在大專生涯發展協會辦公室樓下的大廈管理員因心臟病必須開刀，住進了一家大醫院，由於我們平常進進出出和他很熟，於是，也輪流去探視了好幾次。
老先生出院後恢復工作，有天感慨地和我聊起，說他辦出院手續時，醫院裏的護士小姐都沒有和他說什麼祝福的話，反而回家後，住家附近便利商店的店員還特別向他問候了幾句，很關心他的身體狀況。
中國人是個很不懂得讚美、也不喜歡讚美的民族。
讚美，乍聽之下好像要講一些虛偽檯面上的話，所以很多人都不屑於去講，也講不出來；事實上，真心的話是不虛偽、不做作的，只要能把握幾項原則，包管你的「高帽子」無論送幾項出來，別人都不會拒絕；反而笑口常開的謝謝你，並更喜歡與你親近。
相信大家在大專生涯發展協會聽過不少關於「溝通」的課程。溝通是一門雙向的學問，在開始學溝通時，應該先學會用心去聆聽，很多人都知道要聽，但是如果沒有用心去聽，其結果等於是沒有聽。經過專家研究，人花在溝通上的時間，有百分之四十是用聽的，百分之三十五是用說的、百分之十六是用讀的、百分之九是用寫的，可見得「聽」在日常生活中有多麼重要。
在大專生涯發展協會演講時，曾經談到與人說話的技巧與方法，一定要了解因現代社會愈來愈多元化、人與人之間的關係也愈來愈複雜，這使得人與人相互關係的建立與延伸也受到影響，於是，溝通乃成為一項非常重要的學問；而在還沒有談到溝通的方法前，我們也許必須先改變一些觀念及想法。
心理學上曾經做過這樣的研究，說人與生俱來即有一種保護自己的系統，這個系統分為三種層次。
第一個層次：對於陌生的事物會有恐懼，這樣的心理狀態我們都曾經有過，譬如第一次去接觸不認識的人、第一次應徵工作、第一次與異性約會、第一次上台自我介紹、第一次開汽車上路……，或多或少都會有一些緊張、害怕。
我想大家都知道林肯這個人，他的豐功偉業以及為了追求民權、解放黑奴所作的努力，但是，他的成長過程卻鮮有人知。
根據傳記上所載，他在二十歲因生意失敗而窮苦潦倒，可是，為求反敗為勝，他出來競選州議員，這次選舉，如意料中的失敗了；到二十四歲他再度參選，可惜又失敗了；二十六歲時，她的愛妻病逝離開人間；二十七歲時，他的精神一度崩潰，直到三十四歲之時競選州議員又告失敗；三十六歲參選聯邦眾議員還是失敗；直到四十五歲才成功選上參議員，從此政治生涯有了改變；到四十七歲時當上美國副總統，四十九歲時又榮膺聯邦參議員；五十一歲時終於當選美國總統。
這是一個活生生的故事，並非杜撰，可見林肯的從政過程中也是備嘗挫敗，並非一帆風順。應此，當許多朋友寫信告訴我，或當面向我傾訴他們的信心不足是由於過去失敗經驗太多、包袱太重所致，我都會以林肯的例子來開導他們。
在大專生涯發展協會常談到如何與別人溝通及說話的技巧步驟之前，首先，我們應該要注意的是：理解自己的想法與做法，這是人與人之間溝通的第一步。
我常常覺得，現代人對自己並不是很清楚，了解的事情也不夠深入，於是，在這樣的狀況下與別人溝通，說者詞不達意、模稜兩可，聽者也迷迷糊糊，一知半解，溝通的結果會與自己一開始的預期有著很大的出入，甚至相差甚遠。所以，在這個章節，要和大家談的是：「找回跟自己聊天的話題」，一切都能從檢視自己開始，藉由與自己對話及聊天的方式將潛能的自己開發出來。
