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2014.4.27 團隊建立~溝通與共識&領導與管理 勤智企管顧問有限公司 楊智為老師 全方位人才培訓營

「溝通不要害怕開口，每一次都是練習的機會。」

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2014企業人才時大核心職能
一、 學習能力(可塑性)—跨領域學習的能力
二、 團隊精神
三、 抗壓性與穩定性
四、 專業知識與技術
五、 領導智能
六、 溝通能力
七、 創新能力
八、 解決問題
九、 國際觀與外語能力
十、 資訊

團隊溝通三大目的：
1.了解互信
2.解決問題
3.建立共識

雙向溝通三大要素：
1.傾聽技巧：眼神專注、肢體回應、重複確認
2.提問技巧：心態、時機、禮儀、目的、範圍、深度、節奏、引導
3.表達技巧：誠懇尊重、整合共識、言之有物、異中求同、觸動人心

 

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