「你好，今天天氣不錯啊！」「好久不見，最近看起來氣色不錯啊！」iTalent*學習計畫
許多人的見面寒暄語不外乎這些，用於擦肩而過的打招呼也許可以，假如必須坐下來相處交談一段時間，那接下來得說什麼才好？
我相信「有口難言」是許多現代人的困擾，尤其面對不熟或初次會面的陌生朋友，這種隔閡感會更嚴重。因此，在這一章中讓我們談談說話時「沒話找話說」的藝術，也就是尋找共通的話題，讓彼此可以言語交集。共通話題大致分為兩大部分：
一、現代資訊：現代人處於一個資訊爆炸的時代，透過電視、報章媒體、平面出版甚至是網路，每天都有看不完、吸收不盡的資訊，因此，隨時掌握最新消息會使你永遠走在別人的前面。
但是，也有人會問：國內外每天都發生那麼多大事，我哪能一一掌握？而且也沒這個必要吧！iTalent*學習計畫
是的，也許你不必全都知道，但對於較重要的、與切身有關的、自己有興趣的，卻不能不知道，譬如前陣子延續下來的金融風暴，它造成的影響及台幣的貶值……等，難道與你沒有關係？
令我印象深刻的是前年公司招募員工，由於刊登的廣告篇幅很大，所以來應徵的人很多。我面試時一向很標準化，會按照預先設計好的題目請對方發表達意見，有一個面試者（現在已是我的員工），在面試時突然和我聊到汽車的事情，因為我本身對汽車就非常有興趣，也懂一些，於是兩人愈聊愈投契，從他那我得知不少汽車的最新資訊及動態，幾乎忘了我正在進行「考試」。
雖然我又把主題拉回，但是，他已贏得了我先入為主的好印象，因為，他使我進入他的說話頻道裏，讓我們彼此有了很好的交集。
二、讓對方產生興趣：要使對方對所談的話題發生興趣並不難，你可以事前先收集情報，再投其所好的針對他喜歡的事物出招，讓他很自然就掉入你的「陷阱」裏。
我就知道有位跑外交的記者，由於用心，每次都能出奇不意的拿到獨家新聞。她是怎麼做到的？
譬如說某位使節來台訪問，她一定會先做好功課，除了把他的身家背景、訪華目的打聽清楚外，最重要的還探知他的嗜好，知道他喜好美食，是個老饕；或者對骨董文物頗有研究，於是，她便會在這方面特別下功夫，並伺機以待。當一有機會時，她一定比其他記者都更快進入狀況，因為，她有備而來。
但是，做人也不必這麼累，若事事都得預先打聽消息還得了！我們在一般性的對談過程中，只要仔細點，其實也不難發覺，了解對方所關心在意的事情，譬如說和一個穿著入時、喜好打扮的女友見面，一時沒有說話重點沒關係，你不仿就她最感興趣的時尚，及如何穿出品味之類的話題切入，保證她會有很多心得可以與你分享。
若是在別人的辦公室中訪談，稍一留心他的室內擺飾就可以找到話題了，譬如這人的牆上掛了許多與大官政要的合影照片，那他一定有許多故事可以談；若他的桌上擺的是妻小的照片，那他一定是個愛家、顧家的好丈夫、好爸爸，你可以與他聊一下夫妻相處之道或是親子的趣味話題，保證他一定會很有興趣。iTalent*學習計畫
在溝通尋找話題時一定要有一個觀念，那就是「忘了我是誰」，暫時不要把自我擺在前面，多談談別人有興趣的，或傾聽他很想告訴你的一些心情故事；切勿犯了「我才是最佳（男）女主角」的毛病，搶著說話不讓別人插嘴；或是拚命倒垃圾，把心裡所有的悲哀與不愉快全部一吐為快，也不管別人是否想聽或早已哈欠連天了。
總之，「投其所好」的意義就在於與他關心、喜愛的事有直接關係，若他對你的談話只是一個勁兒的虛與委蛇、打太極拳或不時的低頭看錶，那麼，你應該知道你的溝通是徹底失敗了。
但是，除了引起好奇與投其所好外，在溝痛的過程中，最重要的還在於能將共通的話題創造出活潑的生命，在互動互惠之間，使兩人互有發揮，這樣才是雙贏的溝通。全方位人才培訓營
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