我一直認為，信賴是人與人之間溝通的基本要件，如果人與人之間連基本的信任都沒有，我不相信你，你不相信我，就算彼此講了再多的話，用了再多的傾聽，也是枉然。iTalent*學習計畫
這樣的觀念，不但適用於人際關係裏，在現在相當流行的「公關」中也是個重要立基點。
早期替企業做訓練時，有個課程叫「團隊訓練」，課程前有個遊戲，我會先將人員分組，以兩個人為一單位，所有得人均分為前後排，面朝同一方向，接下來，請前排的人閉上眼睛，再請後排的人退後個一‧五公尺，一聲令下，前排閉眼的人就必須往後傾倒，讓後排的人來承接他的身體、他的重量，然後再把他撐起來歸回原位。
我記得很多人在我一聲「倒下」的口令後卻猶豫不決，有人是偷偷瞇著眼回頭看；有的人還小聲拜託後面的人要「大力」一點，怕他接不住自己過胖的身體。據我估計，其中有百分之八十的人都瞻前顧後的，不肯輕易就範，唯恐自己應聲倒地，摔成重傷。
在這個遊戲中，可以明顯看到兩種人，一種是完全相信，很輕易的便把自己交給別人的人，而後面的人也很認真的托住了他；另一種則是拖拖拉拉、要倒不倒，因不信任而宣告行動失敗。
做完了這個動作，遊戲進入第二階段，這時，我又重新分組，把一組變成了八個人，而其中一人必須站上桌子，並背對著七個組員，當七個組員互相雙手交叉緊握著，我便命令這個站在桌上的人往後倒下，讓桌邊的組員接住他。
令我印象十分深刻的是，某位高階的副總經理也參加了遊戲，同時被推派站上了桌子，正好他的組員全都是女孩子，於是，當我叫他勇敢向後倒時，他是怎麼也不肯倒，並一直擔心的說：「楊老師，不是我不敢跳，你不知道我有多重，都八十幾公斤了。這些小姐看起來太秀氣了，我實在害怕她們接不住我會發生慘案。」
我微笑點點頭，便順應了他的要求，把這些女孩子換成了別組的七個男孩子，當他看到桌邊站著全是男孩子時，心裏放心了，這時，我請助理把他的眼睛綁上布條，和他約定當我喊「倒」時，他就得背轉身跳下；可是在還沒有數數前，我又迅速的把這些壯丁掉包成原來的七個女孩子，當「一、二、三──倒」時，不知情的他果真應聲翻倒，而七仙女也不負眾望的接住了他。
當這個副總經理解開布條看到身邊的女同事時，非常訝異，卻也沒說什麼。iTalent*學習計畫
事後當我們談起這個訓練時，他居然在我面前流下眼淚，並坦誠說：「透過這個遊戲，讓我知道自己平時有多麼不信任人。」
的確，在職場上，我們都容易犯這樣的錯，因為不相信別人而造成自己的負擔，而造成人際往來上一個極大的阻礙；事實上透過這樣的遊戲，很多人也悟出了人與人間互相信任的可貴性與重要性。
同樣的，在我接觸許多家庭、夫妻與親子之間的個案時，也發現因為太多的不信任而造成疏離感，甚至是難以跨越的「代溝」。
一個媽媽曾經和我說過，她的兒子從不告知他在學校中的情形，甚至是考試，而她又非常注重兒子的課業成績，於是，每當兒子三緘其口、什麼都問不出時，他就會當著兒子的面打電話給導師，問導師今天有沒有考試？什麼時候要月考？她兒子的成績在班上是排名多少？令兒子十分的不悅，在一旁怒目相視。
試問，這個母親的行為是對的嗎？由於她對兒子的不信賴，導致親子關係緊張，在往後的日子裡，不知道母子之間還會發生多少對立問題──
但在西方社會裡裏就不是這種情況了，我有一位美國朋友的教育方式就很特別，不管小孩多頑皮貪玩，他始終以信賴為前提，給了他大方向與規範後，即尊重他去做他喜歡的事，絕少打罵指責。在這樣的環境下，那個小孩後來變得非常獨立而有責任感，與父母之間的關係也非常和諧。
說穿了，全是因為信賴，才讓這個孩子更有責任感的去做好每件事！
我也曾經在課堂上做過這樣的訓練，要求學員們矇上眼睛，然後放上一段冥想音樂，讓他們在移開桌椅的教室中自由走動。結果，在無法看路的情況下，很多人都不敢隨便移動，有些人即使是移動了，也是小心翼翼的，不敢放開大步走。
到第二階段時，我做了些變化，把兩個人分成一組，先矇住甲的眼睛，再由睜眼的乙告訴甲教室外的一切景物，然後，由乙牽著甲走向室外。
在這個遊戲中，太多的甲都不信任乙，因此在走路時跌跌撞撞，不是乙沒有把甲照顧好，而是甲有太多的擔心，害怕自己的前面會有東西，所以，甲不停的用手去摸、用腳去踢，完全不聽乙的指揮，好了！甲真的不小心絆倒了，卻怪乙沒有警告他。
你看出來了嗎？信賴不僅是對別人，對自己也必須同樣信賴，否則，不是移動不了，就是自己害自己跌跤！iTalent*學習計畫
做完遊戲後，我看到不少人落下淚，他們為什麼會落淚？因為他們藉著這個遊戲更清楚的看到了自我的缺點。原來，自己一直是那麼封閉、不信任別人也不信任自己，連把自己交出去那麼簡單的測試都做不好。
可是話又說回來，在現代社會那麼大的競爭壓力與繁忙的步調下，要你去相信自己也相信別人又是多麼困難？但是，不跨出這一步，又如何能放鬆？
所以，就聽我的建議吧！試試看──把自己交出去。全方位人才培訓營
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