楊智為的部落格

暑假過了一半，暑期的實習專案也到了最難熬的時刻，
行銷業務最大的挑戰，也是實習生們最容易遇到的第一個難題，
『遇到挫折了，該怎麼辦？』
 

感謝愛心社社長的熱心安排，
昨天又再度到海大為服務學習同學談就業潛能，
讚賞大家已為自己的人生做了ㄧ個不凡的決定，
『我願意』是就業中最重要的態度，
或許你會比同儕更忙碌，
但確會讓你的生命有更多的『歷練』，
未來也才能成為有『貢獻』與『價值』的人。

全方位人才培訓~台南志工(活動行銷)
認識產品(活動)行銷.

專業能不能受到尊重與肯定，我們可以從五個部份去看：

 一、企業對一個員工的提案其基本態度如何？
有些企業主非常鼓勵員工提出提案，只要是好的、對公司有利的，他都會採納並付諸行動；但有些則是形式上的接受，他並不會真正去執行；更有的企業對員工提案只會做一些記錄而已，也沒有任何後續措施。

一個人在企業若無法被肯定，無論在工作成就感也好，或未來工作領域的發揮也好，都會受到一些限制；於是，想在工作裡得到一些快樂也比較困難。
          我在之前曾為國內一家知名電器生產公司做教育訓練，那段期間認識了一個行銷部經理，他在那家企業已做了五年之久，但卻鬱鬱寡歡，看得出來很不快樂。有一次在下課後他跟我說：「上那麼多課有什麼用！在我們公司裡，專業是不被尊重的。」
在更進一步的深談後，我才知道他不快樂的原因。原來是個很認真、想有發揮表現的人，但一年就算提五十個企劃專案成到最高主管的手裡，其中卻有四十五件被退回，也許你會覺得至少還有五件被採用，也算差強人意了，但那五件卻是上級特別交代他做的草擬工作而已，說起來一樣沒有成就感啊！可見提案或建議常被駁回，信心也是會受打擊的。
舉例說，他曾提過一個案子，希望企業與消費者做重新的溝通，也介是產品在售出後的保證期間內可是用一個月，若品質不良，消費者可憑發票全額退款。這個構想在當時那還十分保守傳統的年代裡簡直是無法被了解，自然他被主管臭罵一頓，也受到其他同事烈的抨擊；認為風險性太高，對企業來講，承擔的壓力也未免太大了。

企業中有沒有學習、成長與發揮，對一個上班族是非常重要的。
         有一家連鎖食品門市，每個月的損益點都不能達成平衡，也就是說他們每個月都在賠錢。一直到問題真正嚴重時，老闆才開始緊張，急著想去了解原因出在哪裡。後來他發現只要進到公司門市的小姐，其平均資歷通常只有兩個半月，也就是說她才剛熟悉、學會基本商業知識、商品名稱、顧客推銷流程、顧客服務理念時，就是離開了。為什麼呢？
透過幾次開誠布公的懇談，員工也老實說出了心裡話，她們認為這個工作並不能帶給她們學習、成長的智慧，因為公司只重視純商業的銷售。如果在工作中無法得到更多資訊、更專業的知識，那她們在這裡做下去可說毫無希望，也談不上什麼職涯規劃，所以，因為有危機感大家都不願意久做。於是，我也要針對這種現象提出五點歸納作為你判斷的基點：
一、工作是否具有多樣性、其深度是否有進階性

許多工作外在的瓶頸是由於顧客抱怨太多，換句話說，顧客對企業的信賴度降低；這同時也反應了一個現象，代表企業對顧客的服務品質並未做完善的規劃和執行。
         宏碁電腦集團的施振榮先生就發明了一套「宏碁一二三理論」，亦即在他們的企業裡最重視的第一位就是顧客，第二輪到員工，最後才是股東的權益。因此，要了解任何一家企業是否會有發展，只要看它是不是把顧客服務列為發展條件就知道了；如果是的話，那就表示它們非常注重市場發展，相對顧客抱怨的頻率也會降低不少。
我曾為一家童裝連鎖公司作教育訓練，這家公司的知名度很高，常在電視上打廣告，感覺形象不錯。想步道深入了解之後，才發現它們每天幾乎要接五十通以上顧客抱怨的電話，而且抱怨最多的都是來自門市，諸如門市小姐服務態度不佳、強迫推銷、要更換尺碼被拒絕......等。

中小企業最弱一環就是財務上容易出問題。一般來講，財務是企業最高的機密，這個層面也是中級和基層幹部所無法了解的部分。
有一個研究所畢業的女生，出校門後便進入一家化妝品公司去當企劃部門的副主管，她非常樂在工作，想不到做到三個月公司的財物就發生了問題，之後接二連三都發不出薪水，基本福利也消失了；面對眾多廠商退貨與銀行的拒絕往來，最後公司只好關門大吉。
這個女孩是我的學生，在失業後曾來找過我，她說她很後悔，不應該一頭栽入工作就完全忽略了公司的財務狀況，造成現在的遺憾令她很難過，總覺得自己的職涯沒作好規劃。
由她的經歷我們可以發現幾個問題：

有些人嫌工作環境不好，其實他指的是企業內部制度不完善，但我們中國人不是也常說一句話：「凡事要反求諸己。」
當我在面試新進員工時，我發現他們在乎的常是公司內部的制度，其實這也無可厚非，咱們中國人不常把「人不為已，天誅地滅」給掛在口頭嗎？但是，千萬不要忘了，若任何事都是從自己的利益去考量，相對就會把他人、團體的利益完全抹煞；話再說回來，就算先把群體的利益擺第一，格局放大，你會發現，這並不代表個人的權益會消失或被侵佔。
我每次在進行面試時，都會去觀察應徵者對這樣的價值的認知程度，曾有一個經驗：一個研究所剛畢業的社會新鮮人來面試，我還沒發問，他居然已先發難，劈哩啪啦的問了我一大堆的問題，譬如：公司內部的休假制度、獎勵制度、升遷制度、法定福利、非法定福利，甚至年終獎金怎麼發都問了，我很有風度的一一回答了他的問題，大約十分鐘吧！他很滿意，但是他卻忽略了我的感覺，我很不高興，接著，我只告訴他一句話：「你可以走了。」
之所以舉這樣的例子，是想提醒一些年輕人和正在謀職的朋友，當你在找工作時，務必先學習放下身段、要求自己的實力以及能力，千萬不要太趾高氣昂了，要知道這時是人家在挑你，而不是你在選人家；如果你是有價值的人，走到何處都不會被忽視；倒過來講，當反求諸己的工夫做到後，此刻再去關心公司內部的制度或自己的權益也還不遲。