楊智為的部落格

很謝謝楊老師今天特地南下到臺中為我們臺中的夥伴解決主持相關的狀況問題， 老師透過自己身為講師的親生經歷與我們分享自己在外被接待的狀況，老師提到接待人員至少要到活動場的大門前做接待，但隨者主辦單位及講師的熟度做調整，楊老師也提到接待上的禮儀，東方人有時說不並非真的不，而身為接待人員的我們需再次Check。 在課程當中有詢問楊老師對於主持人在做分享時過於嚴肅剛硬該如何解決，很謝謝老師給予哲瑋方法，哲瑋會透過練習來改進自己，使自己做得更好。 最後，不管面對任何人、面對任何事物前，要先學會讓自己先面對自己。 謝謝楊老師及助教和在場的夥伴給予哲瑋這麼棒的一堂課程追中課程。

　　非常感謝楊老師特地撥冗為我們授課，讓我們更了解身為一位主持人，在這個角色上的職務內容、細節該如何精進求精，從A到A+，我發現，楊老師在回應的過程中，不時透過問題引導我們思考問題背後的問題，而解答並無最好的，只有最適合當下情境的，其中，無非不是掌握以下這幾個要素：處事圓融、細膩貼心以及對自己本身角色的了解，當我們遇到不了解就要懂得發問，才能夠更快速地解決問題、提升精進。 　　這堂課程中最精彩的部分-即席演講，這二十一年來，對我而言最重要或最難忘的一件事。令我最難忘也最重要的一件事，當下立即浮現腦海中的，便是我的恩師，在臺下準備的我，手微微顫抖地將腦海裡回憶中的畫面寫成大綱，短暫的準備時間，這次的我，不緊張了而是興奮期待地與大家分享＂我＂的生命故事。 　　最令我印象深刻的是老師這句話：「面對他人之前，先學會面對自己。」精彩的故事通常就是我們的「人生逆境」，我們每個人，都有屬於自己的逆境故事，只是，我們是否用心經營、記錄這些點滴屬於自己的逆境故事，還是轉瞬間便讓這些逆境化為雲煙；這時，我很慶幸自己平時有養成寫日記的好習慣，除此之外，當我走過低潮時期後，便會將原因、紓壓方式記錄下來。 　　今天發現自己還有許多可以再精進的部分，設計吸引人的主標、關鍵字、具象化，都是我可以再做得更細膩的部分，經過這一堂課，讓我更用心地詮釋自己這一生中每個角色，站在臺上的我們，並非是個戲子演戲罷了，而是真實描繪出自己的故事，最後「在順境中感恩，在逆境中依然心存喜樂。」這句話分享給各位夥伴！感謝楊老師及郡慧助教用心安排準備這次的課程！

謝謝楊老師特地給我們上的這一個讓怡馨感觸很深的課程，課程剛開始，我們有許多對於這個職位的問題，很謝謝老師一一為我們解惑，"因人而異"我覺得非常的重要，每一次的講師都不一樣，我們要如何做到最好的服務，細心觀察，用心體貼，可以做到更好的服務。 接著，即席演講，"人生中最印象深刻或是難忘的事"這次的即席演講，也讓我看見自己許多待改進的地方，"要感動別人前，要先感動自己。"要把自己的故事說得有畫面，最後在楊老師給我們建議的時候提到了給自己的故事下標題，像我的"老爸的電蚊拍"可以說成"我的前世情人"哇~連我自己都覺得好想聽下去喔~今天的課程讓自己學到了不少~也感動不已。 學到卻也看到自己帶加強的地方，在五分鐘的即席中，其時我還沒講到響鈴四分鐘，我就差不多可以結束了，所以我該更注意我的時間分配，還要再多點形容，讓大家腦海中的畫面與我得更吻合，還可以下個大家有興趣的標題。精彩故事=人生逆境，感觸人生的每一分每一秒，值得紀錄下來~最後，也很開心大家的故事許多都關於家庭，大家都很愛家，很開心，家的溫暖最值得天天擁抱。感謝郡慧助教以及楊老師給我們這麼棒的課程。

感謝楊智為老師的這堂教育訓練，能幫助我們解決許多講培碰上的問題，在主持上因為次數較其他夥伴少，所以碰到的問題也不多，但還是能從夥伴身上聽到他們發生的問題，或許能有機會應用在之後上面，在與講師的接待上面，每一位講師的要求與需要都不同，這也讓我聯想到服務也是相同的概念，只有同一套方法在使用，往往不能打遍天下，而是要從平常累積下來的經驗及當下的觀察，再去做更好的應變。 在第二段的部分，題目一給出來，我似乎真的沒有用太多的時間去思考及編排自己的稿子，就做出了五分鐘的講演，老師也說明當印象深刻的事情，就是指自己人生發生了逆境，才能讓我們看到題目時產生共鳴，而老師也指導我，在形容當下情境時，為了讓聽眾能夠融入當下，在形容這部分，需要在更加的真實，讓人能很容易的聯想到，或能加上一些動作，來補充增添想像畫面，這部份真的讓我學到很多。 這堂講培課程，讓我收穫很多，希望能將所學運用在之後的講培路上，繼續磨練成長，讓自己能再繼續朝卓越邁進，也朝自己的夢想更近一步。

對於這一堂「成效追蹤」孟葶充滿期待，因為我期待終於見到楊老師，終於可以拿到我的講培回饋，殊不知老師果真是高深莫測，所以我這次講培回饋的行動暫時尚未成功，沒關係持續努力~ 這次老師特別南下協助我們解決疑難雜症，讓我們在緯來的主持過程碰到問題也可以不慌不忙地做最完善的處理，也在老師解惑的過程中，讓我回憶起我第一次主持楊老師的場次，許多接待時的情況都發生了，現在想想當初的我只在乎到自己的緊張，卻沒有設身處地地想老師的感受，這是我需要修正的地方，未來也不會再發生，相信自己同時也相信老師。 第二梯次的即席演講，這個題目一出現，我就決定分享這件事情了，讓大家知道我的情況，可以認識我，也讓自己更認識自己，很開心我有勇氣說出這個故事，誠實面對自己沒有什麼不好的!在分享過程中，故事細節和鋪陳的修飾沒有做得很完美，無法讓人家很有畫面，只是純粹敘述罷了，要感動別人之前，要先感動的了自己，連自己也無法感動的話，就要再加強自己說故事的這個部份了界得要注意自己的主軸架構，下一個吸引人的標題，可以讓大家專注在你所傳達的故事及意念；精彩故事=人生逆境，自己的逆境和體會該如何用文字詮釋都是我們必須學習的，不要害怕逆境，就勇敢接受吧!我只是想跟老師說：即使我的對手再強我也不怕，我相信我的意志力，我一定可以做得到，我等著那一天的到來!

成效追蹤，看似將這幾個月來所學到的做一個呈現，然而，背後真正的用意，是檢視自己，是否用心感受自己的生活，累積「人生逆境」的精彩故事。一開始，楊老師要我們提出講培各方面遇到的問題，回覆答案前不忘要我們把想法先說出來，就是不希望都沒有自己的想法:))最後，說了一句：你們已經看到我的實力，現在換你們(即席演講)了！幽默感，使氛圍變得好棒~ 最難忘或最重要的事，腦中出現許多畫面，如何把畫面具體呈現，並在有限時間內，讓聆聽的夥伴也能深入其境，是有技巧性的，不過，讓人印象深刻，不是說的多棒、演得多好，而是，那是發自內心，真的親身體驗過的故事~面對任何人前，都要學會面對自己♥ 曾經覺得講別人的故事，比講自己的故事，呈現的畫面來的好，反思後，得知是自己沒有定時"整理"自己的生命故事，還不夠用心，這次，感到有所進步，而時間的掌握上與故事描繪上，有進步的空間~ 即席演講，不是比賽而是看見自己的生活~每個逆境，都會在內心留下痕跡，當自己第一個聽眾:)) ●分享覺得棒棒的地方：對話方式呈現出與母親的互動、自己親身經驗的故事、不忘微笑 ●分享還可以更棒的地方：時間上的掌握、描繪上時間點須更明確、讓自己設定一個主題開頭，吸引聽眾 每一次的上台，都是學習的機會，謝謝楊老師，撥空南下，給予引導&回饋；謝謝郡慧助教，用心安排課程，借場地；謝謝夥伴們，專注的眼神，熱情的掌聲~加油，最完美的呈現，就是自在:D

謝謝老師南下為我們指點迷津，有些盲點經過老師解說後，頓時明瞭許多！ 魔鬼出現在細節裡，原來服務是除了SOP外和貼心的服務，站在對方角度為他設想，如果今天你是他，你希望對方如何做。 在第二階段即席演講，腦中閃過很多很多故事與想法，導致在台上分享內容有點空洞，就像楊老師說的＂故事太瑣碎了＂，聽不到重點，對唯一有印象的是訴說小時候母親教我自己學習打裡生活的一切事物，原來這背後是母親的不捨與滿滿的愛，如果專注在這一個故事的描述或許會更好，魚與熊掌無法兼得，謝謝楊老師的指導 謝謝郡慧助教租借場地，謝謝夥伴分享好棒的生命故事：）