楊智為的部落格

陳太太嫁給陳先生已有一段時間了，由於陳先生的前妻病故多年，又有兩個小孩，所以，她等於是續弦夫人，又是繼母。因此，婚後一直小心經營與孩子們的關係，唯恐他們心理不平衡而排斥他這個「後娘」。
但是，令陳太太很不滿的是陳先生寵小孩的方式，因為他經常會買一些昂貴又新奇的玩具給小孩，使得家中簡直成了玩具反斗城，舊的不去新的又來，令她在收理時煩不勝煩。
想說先生幾句，又礙於自己的「角色」不便開口，於是，她便向一個好朋友請教該怎麼辦？iTalent*學習計畫

這是一段父親與女兒的對話。
星期天的早晨，剛過八點，女兒就從房裏走出來了，一副輕裝打扮，正看報的父親就問她說：「一大早要上哪兒呀？」
「我要和朋友去看電影。」
「哪一個朋友呀？」

      根據理論上來說，溝通的情境可以分為四種面向。
     一、物理面向：外在環境會影響溝通的狀態，如陽光、天氣、溫度等。
     二、文化面向：這是社會化的過程，是後天學來的態度、規範，透過教育所營造出來的情境。

     「你好，今天天氣不錯啊！」「好久不見，最近看起來氣色不錯啊！」iTalent*學習計畫
       許多人的見面寒暄語不外乎這些，用於擦肩而過的打招呼也許可以，假如必須坐下來相處交談一段時間，那接下來得說什麼才好？        我相信「有口難言」是許多現代人的困擾，尤其面對不熟或初次會面的陌生朋友，這種隔閡感會更嚴重。因此，在這一章中讓我們談談說話時「沒話找話說」的藝術，也就是尋找共通的話題，讓彼此可以言語交集。共通話題大致分為兩大部分：

全方位人才培訓營~台灣2012最新票選代表字"憂" !
台灣從2008的"亂"."盼"."讚"."淡"...到今年的"憂"
我們看到的是~台灣的一種既渴望又無奈的心境
近來個人在全方位人才培訓營課程或是校園演說的場合裡

        我一直認為，信賴是人與人之間溝通的基本要件，如果人與人之間連基本的信任都沒有，我不相信你，你不相信我，就算彼此講了再多的話，用了再多的傾聽，也是枉然。iTalent*學習計畫
      這樣的觀念，不但適用於人際關係裏，在現在相當流行的「公關」中也是個重要立基點。
       早期替企業做訓練時，有個課程叫「團隊訓練」，課程前有個遊戲，我會先將人員分組，以兩個人為一單位，所有得人均分為前後排，面朝同一方向，接下來，請前排的人閉上眼睛，再請後排的人退後個一‧五公尺，一聲令下，前排閉眼的人就必須往後傾倒，讓後排的人來承接他的身體、他的重量，然後再把他撐起來歸回原位。

       我有一個相識多年的朋友，由於工作關係，經常要往中、南部跑，他說他常搭乘某家航空公司的飛機，算是老顧客了，可是，每次在託運行李時都會碰到一個態度惡劣的地勤人員，不但口氣不好，服務品質也很差，而且十次中有七次會把他託運的東西打破，令他很生氣。iTalent*學習計畫
     我知道這個朋友因業務推展的需要，每次都是託運一些玻璃製品，誰不知道玻璃易碎，但是，既然是合法的行李，託運人員就該妥善交遞、處理，經常性的破壞未免也太不小心了，難怪他會動怒。
     有一次又被打破了幾件樣品，我的朋友忍不住氣呼呼地向我詳述了那個地勤人員的容貌及姓名，因為，他認為我是教育訓練工作者，希望有一天我碰到那人時能好好的「教育」他一下，甚至替他「整」一下那個傢伙。

2012.12.2 ATC全方位人才培訓營(台北場 你未來的選項~台灣產業現況與趨勢 勤智企管 楊智為老師)

 

2012.9.23 ATC全方位人才培訓營(台北場)在逆境中奮起~談自信管理：我在全方位人才培訓營學習到的事
心得分享獲得【對自己有信心】乙本
獲獎名單：
李欣誌

        電視劇「阿信」在台灣也不知重播了多少回，大家對阿信的故事一定耳熟能詳了吧！雖現代背景與過去不一樣，但阿信的信念不管在任何時代都將是一個非常成功的要素。
      國內有一家做女性調整型內衣相當出名的雅筑，其創辦人林雅筑小姐的成長背景和日本的阿信非常相似，八歲時作了養女，十二歲時為了生活在市場中叫賣；但現在她已成功的締造了一個年營業額二十億的女性內衣企業，一路走來，她依恃的是什麼？是信念管理的特質。現在我要分五個部份與你分享。
一、認識信念