楊智為的部落格

2012.10.17台師大 ATC全方位人才培訓營(時間管理 勤智企管 楊智為老師)

      我有一個朋友是廣告公司TOP級的文案高手，每次和他見面還是通電話，只要談到工作，我都能感受到他心裡的那份愉悅，感覺上，他不但樂在工作，而且和他共事的同事們都是一群非常可愛的人。iTalent*學習計畫

     一次路經他的公司，也是好奇，我便順便探訪他一下，看看他到底是在什麼樣的環境裡上班。我的朋友知道我來後，立刻出來接我，你知道嗎！打從我走進他們公司的大門、到會客室，沿路他大概接受了不下五十次的微笑招呼。像這麼特別的職場現象，是別的公司不易看到的，感覺得到他公司非常注重內部的群已關係，而公司裡的人也都有良好的互動發展。

     由於工作接觸，我知道許多人在職場上的人際關係都不是經營得很好，在此，我也提出五點人與人互動、溝通的基本方法給大家作參考。

      有一個工程師因工作效率非常低，因此成為公司最想FIRE掉的重點對象。在我與這位工程師談過之後，我發現他並不是一個混日子的人，反而他每天工作的時間都長達十四小時之久，那他到底是在忙什麼呢？原來他大部分時間都在打研究報告，打完報告後，他又花了很多的時間在修飾潤稿上，以致天天加班，又不見明顯的的工作績效。他不知道公司最在意的是要他把一些數據提報出來，而非冗長文字的陳述，那些都是不必要的。從這工程師的案例可以看出，他簡直沒有時間管理概念。iTalent*學習計畫

   談到時間管理，很重要的是必須有輕重緩急的觀念，尤其企業團隊最重整體績效，切不可因一己的延宕而拖累了大家。在這裡，我有五個步驟要與你分享。

   一、澄清工作的價值與目標

2012.10.14. ATC全方位人才培訓營(桃園場~華人世界看台灣青年未來危機 楊智為老師)

        何謂「情緒擴張指數」？因為溝通是雙向互動的，牽涉到人際的互惠，所以在互動互惠的過程中，「情緒」乃成為主導溝通的要素。iTalent*學習計畫

     通常我們在表達一件事情時，都會以表達的內容、音量及肢體語言來加強陳述的力量，而情緒即影響肢體語言、音量之最大關鍵，譬如一個處於憤怒的情緒下的人，他在說話時一定不可能溫和，不但言語具有某種程度的傷害力，而且伴隨而來的肢體語言也必然極具壓迫感，在這種負面情緒之下，難免使表達力大打折扣，甚至因情緒的擴散、漫延，使身邊的人也激動了起來，因為情緒事會感染的。

      曾有人做過這樣的實驗，將一個原本很開心的人放到一個很傷心的團體裏，結果，「近朱者赤，近墨者黑」，他的情緒在很短時間內也變得低調感傷起來；同理，若把一個憂鬱不悅的人丟進一個快樂的團體中，由於情緒的感染、傳導，他很快的也會開心起來。

       如果你看過我的前一本書，就知道我是個很喜歡去小吃攤品嚐美味的顧客。iTalent*學習計畫

       一直聽說基隆廟口的夜市有個肉羹麵攤口味很棒，問清楚了位置後，有天下了班，我真的開車去大快朵頤。

       好不容易停了車，又找到那家攤子已是晚上八點多了，只見攤位上坐無虛席，果真是名不虛傳。在一邊站著等空位時，我好整以暇的打量一下「攤主」，原來巧手煮麵的是一位年逾六十的歐巴桑，頭髮雖然花白了，身手卻十分俐落，下麵、佈佐料、撈麵、加湯，有條不紊的把一碗碗麵端到客人桌上；另一方面，

       當我們已建立好正確的態度與面對羣眾的勇氣後，只要再把準備工作做好，則擔心無虞。

         要做好什麼準備工作？我認為應分為靜態的計畫與動態的計畫兩種。先以靜態計畫來說，又分為六大項：iTalent*學習計畫i-Talent*學習計畫

一、分析目標觀眾：可以依據幾個較大的區隔來畫分。

某日，在一份報紙副刊上登出了這樣一篇短文，我認為很有意義，投稿的作者是位媽媽，內容大意是說有一天當她哄小孩睡覺時，突然興起，問了小兒子一個問題:「你愛不愛媽媽？」iTalent*學習計畫

       「愛呀!」小兒子毫不猶豫的回答道。當媽媽滿意的露出了笑容時，沒想到小兒子反倒問她:「那媽媽愛不愛弟弟呢？」「當然愛呀!」小兒子又繼續的問「那你愛不愛姊姊？」媽媽自然還是點點頭，「那你愛不愛爸爸吧？」……。

        他幾乎把全家人都問過一遍，而媽媽的答覆也皆相同，最後，他突然又問了。「那媽媽愛不愛你自己呢？」這時，媽媽稍微停頓了一會兒(想不到兒子會問這樣的問題)，想一想，她說:「媽媽當然也愛自己。」

2012.9.23 ATC全方位人才培訓營(台北場)勤智企管 楊智為老師~我在全方位人才培訓營學習到的事

(文章將轉載於全方位人才培訓營官網)

APPLE創辦人賈柏斯先生在生前說:要想成功,必須先學習失敗!

           先前曾談過溝通的雙贏，由於溝通的過程中只有「雙贏」或「雙輸」的局面，而沒有一輸一贏，因此，如何達到雙贏的境界便成為演說著的必修課程。

        你知道如何才能主導一場雙贏的演講嗎?i-Talent*學習計畫            我知道!只要主講著具有面對群眾的勇氣，又能得到羣眾熱情的回應，兩者力量加乘，便是一場雙贏的演講。i-Talent*學習計畫 iTalent*學習計畫

        至於演說者的勇氣從何而來，我認為其來有三，一即是內在潛能的激發。

        演講的目的往往只是為了說服與影響，這兩種能量構成了演講者在台上絕佳的賣相，希臘哲學家亞里斯多德曾經提過，影響說服力有三大要素：i-Talent*學習計畫

一、理數：當你要說服別人時，首要強調事實與數據。

據統計，超過一萬三千名的台灣年輕人正在澳洲打工，他們是為了體驗人生、旅遊觀光，或者學習語言？一位台灣打工仔告訴我們，他來澳洲只為賺錢；毫不考慮的，他以台勞自稱。以下就是他的告白。

在台灣工作兩年，存不到錢，身上還背著三十幾萬元的學貸，我到澳洲來，就是為了賺第一桶金，不用懷疑，也不必多作解釋，我們就是台勞！

很多時候，無法在台上面對羣眾演說，常是因為太在乎台下人的想法，害怕他們會覺得自己說得不好、表現得不好，而用異樣的眼光來看我們，所以，便侷限了自己，讓自己感到害怕。大專生涯發展協會

但是，說也奇怪，當站在台下以一對一說話方式時，卻完全沒這層顧忌，就算說錯了話也沒關係，可以馬上修正；這是何等迥異的兩種呈現？

其實，面對一大群人說話和面對一個人說話的態度應該是一樣的，並無等級軒輊，至於如何保持平常心，我給你唯一的建議就是：說服自己，把台下的人都看成花草樹木，這樣就沒有壓力了。

      面對群眾是培養自信心的一個好方法。大專生涯發展協會

        在溝通的傳播學理中，有一項「鳥巢傳播系統」最為普遍，它將人的溝通分為五個層次：

一、  人內溝通：這是最裏面的層次，即自己與自己對話。

       早年有一次赴高雄演講，上台時間排在下午兩點，而我中午就到了，事實上，為了準備這一場演講，我一夜沒闔眼，從凌晨一點半一直練習到早上八點半，連嗓子都有點沙啞。大專生涯發展協會

      終於上台的感覺真好，就像一個摩拳擦掌已久的拳擊手，在鈴聲響起時一躍而上面對比賽一樣，在全力以赴的完美要求下，我的精神十分亢奮，完全忘了一夜未睡及舟車勞頓的疲累。

      說著說著，我還激動的跳了起來，大概力道太大，眼鏡忽然掉到地上，摔破了，把台下觀眾給嚇了一跳，前排的朋友還想上台來替我撿拾眼鏡碎片，但我卻連連搖手，告訴他們不礙事，因為，精彩的演講不容打斷，眼鏡破了算什麼！